Bij AZ Sint-Lucas krijgen anderstalige medewerkers individuele begeleiding van een job- en taalcoach. Zo vinden ze sneller hun weg in hun nieuwe job, groeien ze in het Nederlands én voelen ze zich meer thuis in het team.
Diverse medewerkers in het ziekenhuis AZ Sint-Lucas in Gent volgen een individueel job- en taalcoachingstraject. Met de steun van een coach van Compaan raken ze sneller vertrouwd met de nieuwe job en leren ze het Nederlands dat ze nodig hebben op de werkvloer.
Lara Govaert, medewerker HRM bij AZ Sint-Lucas: “We merken dat veel medewerkers het Nederlands onvoldoende beheersen. Die taalbarrière is een uitdaging waardoor er soms communicatieproblemen zijn. Voor de leidinggevende, maar ook voor het team en de medewerker zelf is dat niet altijd evident.”
“We zochten daarom naar opties om onze medewerkers hierin te ondersteunen. Nu volgden al enkele schoonmaakmedewerkers, verpleegkundigen en een zorgkundige een traject.”
Begeleiding op maat maakt het verschil
Wat zijn de belangrijkste uitdagingen bij het integreren van nieuwe medewerkers?
Lara Govaert, medewerker HRM bij AZ Sint-Lucas: “We merken dat veel medewerkers het Nederlands onvoldoende beheersen. Die taalbarrière is een uitdaging waardoor er soms communicatieproblemen zijn. Voor de leidinggevende, maar ook voor het team en de medewerker zelf is dat niet altijd evident.”
“We zochten daarom naar opties om onze medewerkers hierin te ondersteunen. Nu volgden al enkele schoonmaakmedewerkers, verpleegkundigen en een zorgkundige een traject.”
Hoe verloopt de job- en taalcoaching?
Lara Govaert: “De job- en taalcoach hield eerst een kennismakingsgesprek. Zowel de leidinggevenden als de nieuwe medewerkers worden gehoord.”
Chantal Robbens, verantwoordelijke schoonmaak bij AZ Sint-Lucas: “De coaching loopt bij een aantal mensen in mijn team. Wij geven aan de coach door waar wij graag hebben dat in begeleid wordt. Als we opleiding geven, merken we bijvoorbeeld dat medewerkers niet altijd alles verstaan. We bezorgen dan onze instructiekaarten zodat men daar kan op oefenen. We houden ook rekening met de individuele behoeftes van onze medewerkers. Elk traject ziet er anders uit afhankelijk van hetgeen zij ook zelf aanbrengen.”
“De coach komt hier op regelmatige tijdstippen die zij op voorhand doorgeeft. Onze mensen krijgen dan coaching tijdens de werkuren. Nadien hebben we een korte nabespreking. Zo kunnen we kort op de bal spelen.”
Wat zijn de concrete resultaten die jullie hebben gezien?
Chantal Robbens: “De medewerkers die het volgden zijn zelfzekerder. We hameren er op dat als ze iets niet verstaan, ze het kunnen aangeven. We zien dat ze dat nu effectief meer durven en dat ze al eens aan een gesprek durven deelnemen tijdens de pauze met collega’s. Zo voelen ze zich sneller thuis in het team.”
Lara Govaert: “We merken inderdaad dat het zelfvertrouwen echt wel gegroeid is bij de medewerkers, om de taal te spreken en ook in het algemeen in hun job. Dat komt steeds terug over alle trajecten heen.”
Hoe ervaren jullie de samenwerking met Job & Co?
Lara Govaert: “De samenwerking verloopt heel aangenaam en vlot. Zeker met Sandra is het makkelijk om af te stemmen. Ik weet nog dat toen we opstartten haar agenda al goed vol zat, maar ze haar best deed om toch nog een gaatje vrij te maken om de coaching zo snel mogelijk op te starten.”
Wat zou je zeggen aan wie job- en taalcoaching overweegt?
Lara Govaert: “Zo snel mogelijk mee starten zou ik zeggen! Zeker in het eerste jaar van tewerkstelling bouw je zo aan een goede basis voor de verdere tewerkstelling. Dat deze coaching kosteloos kan is uiteraard een mooie extra. Het is wel belangrijk dat je de leidinggevende betrekt, zij vormen een belangrijke schakel, en dat er voldoende afstemming is. Zo krijg je sneller resultaten.”
